Cláusulas de entrega de mercancía

Condiciones de entrega de orden

1. Todas las transacciones realizadas en pvcglobalconstructions.com están sujetas a un proceso de validación de inventario, medio de pago y datos personales. Las órdenes que no aprueben este proceso de validación serán rechazadas por el sistema. El resultado de la validación será informado al cliente vía correo electrónico y en caso de haberse debitado dinero se realizará la devolución al mismo medio de pago.
2. La entrega de los pedidos se realiza en las sedes disponibles de la compañía PVC GLOBAL CONSTRUCTIONS S.A.S.; en caso de solicitar despacho a diferentes ciudades, deberá ser bajo acuerdo con la compañía a través de nuestras líneas de contacto.
3. Dentro de los precios consignados en la página web pvcglobalconstructions.com no se incluye transporte ni despacho, la mercancía debe de ser recogida en la sede asignada.
4. En caso de ser necesario realizar el envío de la mercancía comprada en pvcglobalconstructions.com, el cliente debe asumir los costos del envío.
5. Todos los productos de un mismo pedido deberán ser seleccionados en la misma bodega, bien sea Cali, Buenaventura o Cartagena. En caso de ser necesario el envío de la mercancía, se recomienda escoger la bodega más cercana con el objetivo de disminuir los costos.
6. Para las entregas con pago contraentrega, se le informa a los clientes que solo podrán ser pagadas en efectivo, es importante entregar al transportista el monto exacto por el cual se realizó la compra. Recuerde que para las órdenes de pago contraentrega cualquier reclamación o sugerencia relacionada con el transporte del producto, la entrega o el pago del mismo, debe ser comunicada directamente a PVC GLOBAL CONSTRUCTIONS S.A.S. Si al momento de abrir el empaque usted observa alguna anomalía o defecto, debe comunicarse con las líneas de servicio al cliente.
7. Los productos que estén clasificados con tamaño Grande y/o Extra Grande sólo se guardarán en nuestras bodegas hasta 30 días calendario luego de la fecha asignada en el momento de la transacción. El tamaño del producto se puede validar en la página de producto opción de compra.
8. El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma en el documento de transporte, a menos que el cliente manifieste expresamente al momento de la compra, que el producto debe ser entregado únicamente al comprador o a un tercero autorizado, esta se deberá indicar en la casilla de observaciones del formulario de despacho.
9. El cliente y el auxiliar de bodega deben revisar que el producto entregado se encuentre en buenas condiciones. Si no se registra algún reclamo por parte del cliente en el documento de entrega correspondiente, se entenderá que el recibo del producto fue satisfactorio.
10. En caso de que no se realice la inspección del producto en el momento de la entrega, el cliente tiene 24 horas después de entregado para notificar a PVC GLOBAL CONSTRUCTIONS S.A.S. cualquier inconveniente con el producto. Después de ese tiempo no se aceptan reclamaciones.
11. Luego de entregado el producto, bajo ninguna circunstancia, la empresa PVC GLOBAL CONSTRUCTIONS S.A.S. está autorizada para volver a retirar el producto del domicilio. El cliente debe tener en cuenta que los amigos de lo ajeno pueden intentar engañarlo con excusas para quedarse con su producto, con argumentos tales como: “Hubo un error en la entrega, le subirán el correcto, el producto entregado está dañado” etc. En caso de que suceda este evento, es oportuno que el cliente se comunique con las líneas de atención y con las autoridades de policía.
12. Si la fecha establecida por el cliente para entrega es superior a 30 días después de realizada la compra, a partir del día 31 se causará un cargo adicional por concepto de depósito de mercancía, correspondiente a $60.000 mensuales (se cobra por mes o el precio equivalente a la fracción de mes). El pago se deberá realizar directamente en una tienda PVC GLOBAL CONSTRUCTIONS o coordinado con un asesor llamando a nuestra línea de Servicio al Cliente y será requisito para la entrega del producto. Si el hecho de posponer la entrega incurre para PVC GLOBAL CONSTRUCTIONS la necesidad de ampliar el bodegaje, el cliente deberá realizar el pago del periodo adicional, de lo contrario no será entregado.
13. Una vez realizada la compra, el cliente tendrá hasta 3 días hábiles para recoger la compra, contados a partir del momento en el que le llega el correo electrónico confirmando la disponibilidad del producto en el punto seleccionado. En caso de que el cliente no pase dentro de este tiempo, el producto será devuelto a nuestras bodegas y se iniciará el proceso de devolución del dinero. Además, cuando el cliente se dirija a este punto, deberá registrar su huella y llevar la cédula de ciudadanía para poder reclamar la compra.
14. Para la modalidad de Retira en Tienda, al momento de retirar la compra debe tenerse en cuenta lo siguiente: si es el titular de la compra quien la retira, este debe presentar el original de la tarjeta de crédito con la que se hizo el pago (no aplica para pagos con débito), el original de su cédula de ciudadanía y el número de la orden de compra. Si es un tercero autorizado el que hará el retiro, este debe presentar su cédula de ciudadanía en original, fotocopia de la cédula de ciudadanía de quien realizó la compra y el número de la orden de compra. Si quien retira es un tercero NO autorizado, adicionalmente a los documentos anteriores, debe presentar un poder autenticado en notaría donde se autorice la entrega de los productos. En ningún caso se aceptan denuncios, avisos o noticias sobre pérdida de documentos.

En caso de tener alguna inquietud por favor comuníquese con las líneas de atención al cliente.

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