Política de Devolución y Garantía

Políticas de devolución PVC Global Constructions S.A.S.

  • El producto debe estar en condiciones aptas para su venta (sin uso, sin armar, en el empaque original, catálogos, manuales y todas sus piezas).
  • Debe presentar la tirilla de pago (factura) de compra, en caso de no contar con ella, puede solicitar la constancia y/o certificado de compra.
  • El plazo máximo para solicitar el cambio de productos será de 15 días calendario a partir de la fecha de compra, excepto para materiales de obra sobrante que cuentan con 30 días.
  • Podrá realizar la devolución en cualquiera de nuestros almacenes.
  • No se aceptarán cambios o devoluciones de materiales cortados o montados a la medida, bajo especificaciones particulares.
  • La devolución se realizará a través de una nota devolución equivalente al valor real pagado por el producto.
  • Las compras realizadas en la página de internet www.pvcglobalconstructions.com y venta telefónica están sujetas al Derecho de retracto.

Políticas de garantía PVC Global Constructions S.A.S.

  • Presente la tirilla de pago (factura) en caso de no contar con ella, puede solicitar la constancia y/o certificado de compra.
  • La garantía de cualquier producto estará sujeta a un diagnóstico técnico.
  • Para tramitar la garantía de un producto instalado se deberá enviar imágenes y una carta por escrito del motivo de la reclamación, cantidad de unidades y tipo de avería al correo devolucionesygarantias@pvcglobalconstructions.com. posterior a esto según la respuesta de la parte técnica se programará una visita de verificación.
  • Toda solicitud se atenderá en un tiempo máximo de quince (15) días hábiles siguientes a la recepción, por ello, tenga en cuenta que el producto se remitirá al proveedor para su diagnóstico técnico y su reparación (si aplica). El proceso de reparación se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud.
  • Si el producto estuviera en un lugar diferente al de la compra, el cliente deberá asumir los costos de transporte para hacer efectiva la garantía.
  • En caso de repetirse la falla a elección del consumidor, se procederá a una nueva reparación, la devolución del precio pagado o al cambio del producto por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas.
  • La garantía no será procedente si el diagnóstico emitido es:
    • Hubo fuerza mayor o caso fortuito.
    • El hecho de un tercero.
    • El uso indebido del bien por parte de consumidor.
    • Que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicados en el manual del producto y en la garantía.
  • Una vez expire el término de la garantía legal el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requiera el bien.

 

Representante Legal Suplente

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LUÍS EDUARDO GUTIÉRREZ GÓMEZ

C.C.1144131605

Representante Legal Suplente

PVC GLOBAL CONSTRUCTIONS SAS.

NIT 900765906